نشكرك لاستخدامك موقعنا. نحن نلتزم بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، ونسعى لضمان رضاك التام. في حال لم تكن راضيًا عن أي منتج أو خدمة مقدمة، يمكنك مراجعة سياسة الاسترداد التالية:
يتم قبول طلبات الاسترداد خلال [عدد الأيام، مثلاً: 7 أيام] من تاريخ الشراء.
يجب أن يتضمن طلب الاسترداد رقم الطلب أو إثبات الدفع.
يتم مراجعة كل طلب بشكل فردي بناءً على طبيعة المنتج أو الخدمة.
نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترداد إذا تبيّن لنا أن الاستخدام كان مخالفًا لشروط الخدمة أو تم استهلاك الخدمة بشكل كامل.
لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية:
إذا تم استهلاك الخدمة الرقمية أو الوصول إلى المحتوى المحمي (مثل مشاهدة الدورات أو تحميل الملفات).
المنتجات أو الخدمات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
الاشتراكات التي انتهت مدتها أو تم استخدامها بشكل كبير.
الاستخدام المسيء أو المخالف للشروط والأحكام.
في حال الموافقة على طلبك، سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء خلال [مدة زمنية، مثلاً: 5-10 أيام عمل].
قد يتم خصم رسوم تحويل أو رسوم إدارية حسب وسيلة الدفع.
للتقدم بطلب استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
أو عبر نموذج الاتصال في موقعنا، مع إرفاق المعلومات التالية:
رقم الطلب
اسم المستخدم/البريد الإلكتروني
سبب طلب الاسترداد
أي مستندات داعمة (إن وُجدت)
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.